Introduzione agli studi sull'utente. Conoscere gli utenti tra ricerca e design dei prodotti

Il volume è inteso a restituire un quadro di primo avvicinamento agli studi sull’utente, che in generale costituiscono l’insieme della varietà di metodi di ricerca fondati sull’esame degli utenti effettivi o di altre persone rappresentative di categorie di utenti. Dell’espressione studi sull’utente, qui considerata analoga a ricerca sull’utente, il testo propone un significato piuttosto esteso, che comprende sia l’inquadramento e l’argomentazione di alcuni fondamenti che il rimando esemplificativo agli strumenti. Gli studi sull’utente per il progetto dei prodotti sono inoltre meglio intesi come il corpus, tuttora in via di consolidamento, dei modi di indagine per studiare e interpretare le attività e i comportamenti delle persone che hanno rilievo e significato per il progetto di prodotti. Il testo risponde alla finalità di offrire un’introduzione esplorativa al campo degli studi sull’utente, proponendo al lettore alcuni chiarimenti terminologici corredati di definizioni di lavoro e note integrative; costruendo un percorso orientativo nelle possibili articolazioni della materia; evidenziando una contestualizzazione rispetto alle tematiche del consumo; rendendo un sintetico repertorio – dichiaratamente non esaustivo – di alcune tecniche elettive per fare ricerca sugli utenti, finalizzandola allo sviluppo di prodotti.