RE.PUBLIC@POLIMI pubblicazioni di ricerca del Politecnico di Milano

Methods and tools to measure and to monitor service quality

CIARAMELLA, GIANANDREA;CIGOLINI, ROBERTO;DEL GATTO, MARIA LUISA
2010-01-01
2010
Proceedings of the 20th International Maintenance Conference
public administration; facility management; control methods; tender specification; service level agreement; key perfomance indicator
04.1 Contributo in Atti di convegno
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