Misurare per apprendere e migliorare: caratteristiche e finalità del cruscotto direzionale della Corte Suprema di Cassazione

Gli obiettivi di miglioramento del sistema giudiziario italiano introdotti nel Pnrr (abbattimento dell’arretrato e riduzione dell’indicatore relativo al disposition time), assieme alle misure per la digitalizzazione degli uffici, hanno riproposto il tema della qualità dei dati per verificare e analizzare il progresso verso i target di riferimento. In particolare, considerato il tempo breve a disposizione (giugno 2026), gli uffici giudiziari hanno l’esigenza di avere a disposizione strumenti di monitoraggio sistematico, per supportare i processi decisionali riguardanti le strategie e i programmi da attuare, comprendenti anche la azioni sulle leve organizzative necessarie per intervenire efficacemente sulle criticità che si presentano lungo il percorso. L’articolo presenta le premesse in termini di domande di ricerca-intervento, i principali contenuti e il percorso realizzativo del progetto riguardante la realizzazione di un cruscotto direzionale presso la Corte di cassazione. La peculiarità dell’intervento, che costituisce il primo esempio nel sistema giudiziario italiano di cruscotto con indicatori e grafici aggiornati quotidianamente (in pratica, in tempo reale) e accessibile da qualsiasi device, è costituita dal lavoro congiunto sviluppato attraverso l’interazione tra magistrati, personale amministrativo e consulenti, che ha permesso di realizzare uno strumento user friendly, superando in tal modo le barriere che spesso il digitale pone agli utilizzatori.