Esperienza culturale. Approcci e strumenti design driven

Il design ha da sempre una grande responsabilità sociale e culturale: sicuramente quella di introdurre nuovi usi nel paesaggio merceologico e spaziale, ma ancor di più nell’influenzare l’esperienza dell’utente/fruitore. Il design dell’esperienza1 non è una disciplina (sarebbe pretenzioso e inquietante pensare che l’esperienza possa essere oggetto di progettazione), piuttosto un approccio multidimensionale e relazionale al progetto: il valore dell’oggetto o dello spazio progettato non sta solo nell’oggetto o nello spazio in sé, ma nel potere narrativo ed emozionale che esso riesce ad evocare attraverso un sistema di strategie, servizi e artefatti comunicativi volti a valorizzare la componente intangibile dell’esperienza stessa. In quest’ottica si pone al centro l’utente/ fruitore che effettivamente vivrà un determinato tipo di uso/ comportamento/esperienza.